Política de privacidad
Última actualización: 7 de abril de 2026
En Nareva gestionamos esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra personalizada y segura (los “Servicios”). Esta tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecerle nuestros Servicios.
La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, tratamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de nuestros Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
Le recomendamos leer atentamente esta Política de privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de privacidad.
1. Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier información que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. No incluye información anonimizada o desidentificada de forma irreversible.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, según cómo interactúe con nuestros Servicios y según lo permita la legislación aplicable:
- Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío y número de teléfono, en caso de que usted lo facilite.
- Información de pedidos y transacciones: productos que consulta, añade al carrito, guarda, compra, devuelve, cambia o cancela, así como el historial de transacciones.
- Información de pago: detalles relacionados con el método de pago, confirmación del pago y otra información necesaria para procesar la transacción. Los pagos pueden ser tratados por proveedores externos de pago.
- Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones, si crea una cuenta en nuestra tienda.
- Comunicaciones con nosotros: información contenida en mensajes, correos electrónicos, formularios de contacto, reclamaciones o solicitudes de atención al cliente.
- Información del dispositivo y navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, información de red y otros datos técnicos.
- Información de uso: páginas visitadas, tiempo de navegación, clics, productos visualizados, interacción con la tienda y otras acciones realizadas en nuestros Servicios.
- Inferencias: conclusiones obtenidas a partir de sus interacciones con el fin de personalizar la experiencia, mejorar los Servicios y ofrecer recomendaciones relevantes.
2. Fuentes de la información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de usted, cuando realiza una compra, crea una cuenta, se suscribe a nuestras comunicaciones, se pone en contacto con nosotros o nos facilita sus datos por cualquier otro medio.
- Automáticamente, cuando utiliza nuestros Servicios, mediante cookies, píxeles, tecnologías similares y registros del sistema.
- A través de Shopify, proveedores de servicios, procesadores de pago, herramientas de análisis, aplicaciones integradas y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre.
- De partners comerciales o terceros, cuando ello resulte necesario para prestar servicios, prevenir fraudes, mejorar la seguridad o desarrollar acciones de marketing.
3. Cómo utilizamos su información personal
Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:
a) Prestar y gestionar los Servicios
Utilizamos su información para:
- procesar y gestionar sus pedidos;
- confirmar pagos;
- organizar envíos, entregas, devoluciones o reembolsos;
- comunicarnos con usted sobre su pedido;
- crear y administrar su cuenta;
- proporcionarle atención al cliente.
b) Mejorar y personalizar su experiencia
Podemos utilizar su información para:
- recordar sus preferencias;
- mostrarle productos relacionados con sus intereses;
- mejorar la navegación, el diseño, el rendimiento y la funcionalidad de la tienda;
- desarrollar y optimizar nuestros productos y servicios.
c) Marketing y publicidad
Podemos utilizar su información para enviarle comunicaciones promocionales, publicitarias o comerciales por correo electrónico, siempre de conformidad con la legislación aplicable. También podemos mostrarle anuncios personalizados dentro de nuestra tienda o en otras plataformas, incluidos anuncios basados en su actividad previa en nuestros Servicios.
Usted podrá darse de baja de nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante el enlace correspondiente incluido en nuestros correos electrónicos o escribiéndonos a nuestro correo de contacto.
d) Seguridad y prevención del fraude
Podemos utilizar su información para:
- verificar su identidad;
- detectar, prevenir o investigar actividades fraudulentas o sospechosas;
- proteger la seguridad de nuestros Servicios, usuarios y operaciones;
- reducir riesgos relacionados con pagos, uso indebido y accesos no autorizados.
e) Cumplimiento legal
Podemos tratar su información para cumplir con obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables o administrativas, así como para responder a requerimientos válidos de autoridades competentes o para hacer valer nuestros derechos legales.
4. Cómo divulgamos la información personal
Podemos divulgar su información personal en los siguientes supuestos:
- Con Shopify, en la medida necesaria para prestar, alojar, gestionar y mejorar la tienda y los Servicios.
- Con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, por ejemplo, procesadores de pago, plataformas de envío, herramientas de análisis, almacenamiento en la nube, atención al cliente, seguridad o marketing.
- Con partners comerciales y de publicidad, cuando sea necesario para marketing, remarketing o campañas promocionales, de acuerdo con la legislación aplicable.
- Cuando usted lo autorice o solicite, por ejemplo, mediante integraciones con redes sociales, formularios o servicios de terceros.
- En caso de operación empresarial, como reorganización, fusión, venta de activos o procedimiento de insolvencia.
- Cuando sea necesario por obligación legal, requerimiento judicial, prevención del fraude o protección de nuestros derechos, bienes, seguridad o los de otras personas.
No vendemos conscientemente información personal de menores ni tratamos de obtenerla de forma deliberada.
5. Relación con Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify puede recopilar y tratar cierta información personal para permitir el funcionamiento de la tienda, procesar transacciones, mejorar el rendimiento de la plataforma, reforzar la seguridad y ofrecer determinadas funciones técnicas o avanzadas.
En algunos casos, Shopify puede actuar como encargado del tratamiento en nuestro nombre y, en otros, como responsable independiente respecto de determinados tratamientos realizados conforme a su propia política de privacidad.
Para más información sobre cómo Shopify trata la información personal, puede consultar su política de privacidad correspondiente.
6. Cookies y tecnologías similares
Podemos utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:
- permitir el funcionamiento técnico de la tienda;
- recordar sus preferencias;
- analizar el tráfico y el comportamiento de navegación;
- medir el rendimiento de campañas;
- personalizar contenido y publicidad.
Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a aceptar, rechazar o configurar determinadas cookies no esenciales. La desactivación de ciertas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas partes de los Servicios.
7. Sitios web y enlaces de terceros
Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios web, aplicaciones o plataformas de terceros. Si accede a sitios de terceros, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad, términos y condiciones, ya que no controlamos ni asumimos responsabilidad por sus prácticas.
La inclusión de un enlace no implica que respaldemos el contenido, la seguridad o las prácticas de privacidad de dichos terceros.
8. Datos de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad conforme a la legislación aplicable en su jurisdicción. No recopilamos deliberadamente información personal de menores.
Si usted es padre, madre o tutor legal y cree que un menor nos ha facilitado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.
9. Seguridad y conservación de la información
Adoptamos medidas razonables de seguridad técnicas, organizativas y administrativas para proteger su información personal frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para:
- prestarle los Servicios;
- completar transacciones;
- cumplir obligaciones legales, fiscales o contables;
- resolver disputas;
- hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas;
- mantener registros comerciales legítimos.
10. Sus derechos y opciones
Dependiendo del lugar en el que resida, puede tener ciertos derechos en relación con su información personal, entre ellos:
- Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de su información personal, en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad: solicitar una copia de sus datos o su transmisión a otro proveedor, cuando resulte aplicable.
- Derecho de oposición o limitación: oponerse a determinados tratamientos o solicitar su limitación.
- Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.
- Derecho a gestionar sus preferencias de marketing: podrá dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.
Estos derechos no son absolutos y podrán estar sujetos a excepciones o limitaciones previstas en la legislación aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a:
Podremos solicitar información razonable para verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.
11. Transferencias internacionales de datos
Su información personal puede ser transferida, almacenada o tratada fuera del país en el que reside, incluso en países que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que su jurisdicción.
Cuando así lo exija la legislación aplicable, adoptaremos las salvaguardias adecuadas para proteger su información personal, incluidas cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legalmente reconocidos.
12. Reclamaciones
Si tiene alguna duda, inquietud o reclamación sobre cómo tratamos su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Si reside en una jurisdicción que le reconozca este derecho, también podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
13. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o por motivos operativos, legales o regulatorios.
La versión actualizada se publicará en este sitio web con la fecha de la última actualización. Su uso continuado de los Servicios tras la publicación de los cambios constituirá su aceptación de la política actualizada, en la medida permitida por la ley.
14. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, puede ponerse en contacto con nosotros en:
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Nareva es el responsable del tratamiento de su información personal, salvo en aquellos casos en los que Shopify actúe como responsable independiente conforme a su propia política de privacidad.
Hay una cosa importante: si tu tienda vende a Europa, esta versión ya se ve mucho mejor, pero todavía quedaría más sólida si le añadimos tu nombre completo o razón social en vez de solo “Nareva”. Si no tienes empresa constituida, puede dejarse así de momento, pero a nivel legal siempre se ve mejor identificar claramente al responsable.
También te la puedo dejar en una versión más premium, más corta y más elegante para una tienda de moda, para que no se vea tan pesada al leerla en Shopify.
Voy a dejártela más elegante y más “de tienda seria”, pero sin perder protección legal básica. Además voy a apoyarme en fuentes oficiales para no afinar a ciegas.
Sí. Te la dejo mejor: más limpia, más profesional y menos pesada de leer, sin perder lo importante. Shopify además permite añadir esta política directamente en Settings > Policies, y también recomienda revisar la configuración de privacidad/cookies aparte, porque el texto por sí solo no sustituye esos ajustes.
Política de privacidad
Última actualización: 7 de abril de 2026
En Nareva respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos cuando visita nuestra tienda, realiza una compra, se comunica con nosotros o utiliza cualquiera de nuestros servicios.
Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios en línea.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información personal, según cómo interactúe con nuestra tienda:
- nombre y apellidos;
- dirección de correo electrónico;
- dirección de facturación y de envío;
- número de teléfono, si usted lo facilita;
- información relacionada con pedidos, compras, devoluciones o reembolsos;
- datos de pago y confirmación de pago, procesados en su caso por proveedores externos;
- información de su cuenta, si crea una;
- comunicaciones que mantenga con nosotros;
- información técnica de su dispositivo y navegación, como dirección IP, navegador, sistema operativo e interacción con la tienda.
2. Cómo recopilamos su información
Podemos recopilar información:
- directamente de usted, cuando realiza un pedido, rellena formularios, crea una cuenta o nos contacta;
- automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares cuando navega por nuestra tienda;
- a través de Shopify, proveedores de pago, aplicaciones integradas, herramientas de análisis y otros proveedores de servicios.
3. Para qué utilizamos su información
Utilizamos su información personal para:
- procesar y gestionar sus pedidos;
- enviar confirmaciones, actualizaciones y comunicaciones relacionadas con la compra;
- gestionar pagos, entregas, devoluciones y reembolsos;
- prestar atención al cliente;
- mejorar nuestra tienda, nuestros productos y la experiencia del usuario;
- prevenir fraudes, usos indebidos y accesos no autorizados;
- cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias;
- enviar comunicaciones comerciales o promocionales, cuando la legislación aplicable lo permita.
4. Base de la relación con el cliente
Tratamos su información en la medida necesaria para gestionar nuestra relación comercial con usted, prestarle los servicios solicitados, cumplir obligaciones legales y proteger intereses legítimos del negocio, siempre de conformidad con la legislación aplicable. En determinadas situaciones, el usuario también puede retirar su consentimiento o ejercer derechos como acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, que son derechos reconocidos en la normativa europea de protección de datos.
5. Con quién compartimos su información
Podemos compartir su información personal con:
- Shopify, para operar, alojar y dar soporte a la tienda;
- proveedores de servicios que nos ayudan con pagos, envíos, análisis, atención al cliente, seguridad o funcionamiento técnico;
- autoridades u organismos competentes, cuando exista obligación legal;
- terceros involucrados en una operación empresarial, como una fusión, reorganización o venta de activos, si fuera necesario.
No vendemos deliberadamente información personal de menores.
6. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para que la tienda funcione correctamente, recordar preferencias, analizar el tráfico, medir el rendimiento y, en su caso, personalizar contenido o publicidad.
Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a aceptar, rechazar o configurar determinadas cookies no esenciales. Shopify ofrece herramientas específicas para gestionar estas opciones por región dentro de la configuración de privacidad del cliente.
7. Shopify y terceros
Al estar nuestra tienda alojada en Shopify, cierta información puede ser tratada por Shopify para prestar, mantener y mejorar la plataforma. Shopify también dispone de sus propias herramientas y documentación de privacidad para comerciantes y clientes.
Nuestra tienda también puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios externos, por lo que le recomendamos revisar sus propias políticas.
8. Conservación y seguridad
Adoptamos medidas razonables para proteger su información personal. No obstante, ningún sistema es completamente infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos, siguiendo los principios de limitación de conservación, minimización e integridad previstos en la normativa europea.
9. Sus derechos
Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener derecho a:
- acceder a su información personal;
- solicitar la rectificación de datos inexactos;
- solicitar la supresión de sus datos;
- solicitar la limitación del tratamiento;
- oponerse a determinados tratamientos;
- solicitar la portabilidad de sus datos;
- retirar su consentimiento, cuando el tratamiento se base en él;
- dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.
La AEPD indica que estos derechos pueden ejercerse frente al responsable del tratamiento, y la Comisión Europea señala que las solicitudes deben atenderse sin demora indebida y, como regla general, en el plazo máximo de un mes.
10. Transferencias internacionales
Su información personal puede ser tratada fuera de su país de residencia. Cuando la legislación aplicable lo exija, adoptaremos las salvaguardias adecuadas para proteger sus datos personales.
11. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad conforme a la legislación aplicable. Si considera que un menor nos ha facilitado información personal, puede escribirnos para solicitar su eliminación.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, operativos o comerciales. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
13. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede escribirnos a:
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Nareva actúa como responsable del tratamiento de su información personal en relación con los datos que recopila y utiliza para operar esta tienda. Las políticas deben mostrar claramente la identidad del responsable y cómo contactar con él, algo que también exige la información básica de privacidad.